Nos réponses à vos questions


Services

Comment sont sélectionnés mes hébergements ?

Les hébergements qui composent votre voyage sont une sélection indépendante établie par notre équipe. Nous n’établissons pas de contrat avec les hôtels, seule la qualité régulière de leurs prestations servent nos choix. Tournés vers les hébergements de petites tailles, nous recherchons des établissements familiaux où règne une atmosphère chaleureuse, dans un aménagement confortable, décoré avec soin. Sur nos offres catalogue, tous les établissements sont visités régulièrement par notre équipe afin de vérifier la régularité du service. Nous sommes particulièrement attentifs à l’accueil réservé aux cyclistes et aux touristes à vélo.

 

Nos sélections sont regroupées en différentes gammes. Elles répondent à l’offre des destinations ainsi qu’à vos envies et budgets.

Gamme essentielle

Vous souhaitez profiter de nos itinéraires sans superflu, la gamme essentielle vous propose un hébergement simple offrant une bonne nuit de repos : hôtel non classé, chambre d’hôtes simple, gîte d’étape, auberge de jeunesse.

Gamme chambres d’hôtes

Une autre manière de voyager, d’aller à la rencontre des habitants. Ils vous reçoivent chez eux et vous propose le gîte et le couvert*. L’occasion d’échanger pour approfondir votre connaissance de la région. Une sélection de charme qui vous laisse de l’intimité.
*Petit-déjeuner ; table d’hôtes selon les chambres

Gamme confort

Notre standard de qualité chez Abicyclette. Cette gamme regroupe des hôtels 2 et 3 étoiles. Certaines étapes peuvent être des chambres d’hôtes labellisées. Vous bénéficiez d’une chambre double intégrant toilettes et salle de bain et d’un accueil adapté aux contraintes des cyclistes.

Gamme privilège

Un confort sans compromis sur des hôtels 3 et 4 étoiles de charme qui offrent des chambres spacieuses. Des adresses qui associent qualité de la maison, soin de la décoration, sens du services et accueil privilégié pour vos vélos.

Gamme deluxe

Pour un séjour d’exception, nous vous proposons d’entrer dans les plus belles demeures, chambres des princes et des duchesses, châteaux et manoirs de collection.


Qu’est-ce qu’une formule liberté ?

Un séjour liberté est un circuit sans accompagnement, qui vous laisse le choix de votre rythme, de vos visites…

Avec un GPS (les cartes sont comprises également), simple d’utilisation, aucune chance de se perdre ni de passer à côté des sites remarquables. Tous les conforts de cet outil moderne pour profiter pleinement de vos vacances. Vos bagages sont acheminés d’un hébergement à l’autre. Un document touristique vous accompagne pour vous faire découvrir quelques trésors locaux : détails géographiques, historiques, culturels et visites conseillées…

Un guide vous accueille au départ de votre voyage pour vous apporter toutes les informations pratiques et touristiques nécessaires. Il aura plaisir à répondre à toutes vos questions. S’il ne vous accompagne pas physiquement, il reste à votre disposition par téléphone pendant toute la durée de votre séjour. Vous pourrez alors quérir quelques informations complémentaires ou demander son aide en cas d’avarie.

Vous partez à la date que vous souhaitez ! Nous vérifions la disponibilité des hébergements et tentons d’assurer votre départ.

Chez nous la formule liberté n’est pas un simple circuit sur lequel vous êtes seul et autonome. Le vélo présente bien des contraintes que nous connaissons que trop bien : mécanique, perte d’équilibre, conditions climatiques, capacités physiques…

C’est pourquoi, même en liberté, nous vous accompagnons dans votre voyage.

Comment ?

– Par l’accueil d’un Guide Abicyclette pendant 1 heure environ sur les voyages itinérants. Les guides régionaux vous expliquent comment s’organise votre séjour et vous présente dans le détail l’itinéraire. Il vous forme à l’usage basique du GPS. Il vous remet les documents de voyage.

– En proposant une assistance 24h/24 7j/7 : elle est d’abord téléphonique. Nous tentons de vous apporter toutes les informations d’urgence complémentaires, qui vous sont nécessaires. Au cas par cas, selon les urgences et contraintes nous pouvons entamer des démarches de réservation de prestataire (exemple : taxi). Pour des incidents plus important, vous immobilisant (exemple casse mécanique), nous pouvons intervenir ou faire intervenir un prestataire pour vous portez secours. Chaque dossier est étudié au cas par cas, des suppléments pour l’intervention peuvent être demandés.

– En proposant des formules tout compris qui ne vous donne plus besoin de réfléchir. Les vacances, c’est aussi cela !


Comment transportez-vous mes bagages ?

Sur les étapes itinérantes, nous transportons vos bagages d’hébergement en hébergement. Ces transports sont réalisés par nos guides, des taxis partenaires ou des sociétés spécialisées dans le transport de bagages.

Afin de respecter vos temps de sommeil et de profiter du confort de vos hébergements, notre service de transport de bagages n’intervient qu’entre 10h et 16h. Ainsi, vous vous levez sans précipitation. Si la journée est un peu humide, vous retrouvez rapidement votre valise déjà arrivée dans l’hébergement suivant.

Une étiquette bagage est fournie par valise. Nous vous demandons de l’accrocher visiblement et d’y marquer simplement votre nom.

 


Qu’est-ce qu’une formule guidée ?

Notre équipe vous accueille et vous accompagne tout au long de votre voyage. Dépannage, ravitaillements, conseils, nous vous assurons un service d’assistance complet. L’encadrement est assuré par un guide diplômé, professionnel du tourisme à vélo et du voyage sportif. Le guide vous conte les histoires et secrets des lieux que vous traversez. Il vous emmène sur les chemins buissonniers à la rencontre des hommes et de leur territoire.

Les séjours guidés sont en pension complète (sauf demande contraire). Les déjeuners sont pris en extérieur. Nous composons pour vous des pique-niques variés à l’aide de produits de qualité. Ils comprennent des crudités de saison, des féculents (en salade composée), des charcuteries locales, du fromage et autres produits laitiers, du pain, des fruits de saison, gâteaux et fruits secs, chocolat… Nous prenons soin d’apporter sur ces repas des produits diététiques pour répondre à vos dépenses énergétiques ; mais également des produits du terroir pour varier les plaisirs et faire de riches découvertes gastronomiques. Le soir, vous rejoignez une table recommandée de la ville étape. Cuisine fine et/ou cuisine du terroir pour menus gastronomiques ou plus sportifs. Petits-déjeuners variés et copieux chaque matin.

A l’exception de quelques voyages, les formules guidées sont réservées aux groupes constitués. Le voyage est organisé à la demande.


Réservation

Chèques vacances

Une plus grande accessibilité aux voyages Abicyclette grâce aux chèques vacances

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Notre convention ANCV N°319691 vous permet dans le règlement de vos voyages à vélo de payer tout ou partie de votre séjour en chèques vacances.

Pour cela, il vous suffit de sélectionner le mode chèque ou chèques vacances lors de votre réservation en ligne et de nous les joindre par courrier à l’adresse :

Abicyclette
81 mail François Mitterrand
35000 RENNES

Pour vos voyages sur mesure, votre conseiller vous délivrera un devis puis une facture qui détaillera l’échéancier du règlement et l’envoi des chèques vacances.


Paiement en 3 à 5 fois

Vous recherchez une facilité de paiement pour le règlement de votre voyage ? Abicyclette vous offre la possibilité de règler votre prochain séjour en 3 à 5 fois sans frais !

 

Comment ça marche ? 

Je souhaite régler en 3 fois sans frais :

Echéance Montant (en %) à régler :
Inscription Règlement de 30% du montant total de votre séjour
A 2 mois du départ Règlement de 35% du montant total
A 1 mois du départ Règlement du solde, 35% du montant total

 

Je souhaite régler en 4 fois sans frais :

Echéance Montant (en %) à régler :
Inscription Règlement de 30% du montant total de votre séjour
A 3 mois du départ Règlement de 20% du montant total
A 2 mois du départ Règlement de 20% du montant total
A 1 mois du départ Règlement de 30% du montant total

 

Je souhaite régler en 5 fois sans frais :

Echéance Montant (en %) à régler :
Inscription Règlement de 30% du montant total de votre séjour
A 4 mois du départ Règlement de 10% du montant total
A 3 mois du départ Règlement de 15% du montant total
A 2 mois du départ Règlement de 15% du montant total
A 1 mois du départ Règlement de 30% du montant total

 

Mode de règlement accepté pour le paiement en 3 à 5 fois sans frais de votre voyage :

– Chèque : à l’ordre de « ABICYCLETTE SARL »

– Carte Bancaire : par téléphone auprès de votre conseiller voyage (Nous acceptons la Carte Visa ou Mastercard ; nous n’acceptons pas les cartes suivantes : American Express, Maestro, Indigo…)

– Virement : RIB fourni à l’inscription.

 

Pour un règlement en 3 à 5 fois sans frais, demandez-le à votre conseiller voyage lors de votre inscription. Simple et sans formalité administrative supplémentaire, votre conseiller vous détaillera alors le montant et les dates d’échéances de votre achat.

 

Cas particulier :

* En cas de souscription d’une assurance (annulation ou multirisques), le montant total de l’annulation est attendu en règlement dès l’inscription en complèment du montant minimum à verser.

* En cas d’annulation de votre voyage, les échéances à venir sont simplement annulées, les échéances passées sont remboursées selon règles d’annulation traditionnelles à retrouver sur nos Conditions Générales de Vente.


Service client

L’équipe ABICYCLETTE est à votre disposition pour toutes informations complémentaires. N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur vos projets et vos problématiques.

A la réservation :

Par mail :

contact@abicyclette.net 

Par téléphone :

02 30 96 18 22

Le lundi et le mercredi de 14h à 18h

Les mardi, jeudi et vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h

Sur rendez-vous du lundi au samedi de 8h à 21h

 

Pendant votre séjour

Un numéro de téléphone d’urgence vous est communiqué pour une assistance 24h/24.


Annulation

Annulation organisateur

ABICYCLETTE se réserve le droit d’annuler le séjour dans les cas suivants :

  • Le nombre minimum de personnes participant fixé sur l’offre de séjour pour la validité de l’organisation du séjour n’est pas atteint.
  • Le paiement n’a pas été réglé par le ou les clients suivant l’échéancier établi par ABICYCLETTE.
  • Défaut du réceptif local et/ou étranger ne pouvant plus assurer l’organisation du circuit vendu.
  • Des conditions particulières pouvant nuire à la sécurité du groupe (météorologie, pandémie, politique…) ; cas de force majeure.

L’annulation pour l’une de ces raisons entraine un remboursement total des sommes versées.

 

Annulation client

Le client peut annuler à tout moment son voyage après signature du contrat de vente de voyage. En cas d’annulation par le ou les clients, à plus de 61 jours du départ, 5% du prix total du voyage (options incluses) seront retenus avec un minimum de 100,00€ par personne.

  • En cas d’annulation par le ou les clients mentionnés à moins de 60 jours du premier jour du programme, 10% du prix du séjour seront retenus individuellement, avec un minimum de 100,00€ par personne.
  • En cas d’annulation par le ou les clients mentionnés à moins de 30 jours du premier jour du programme, 20% du prix du séjour seront retenus individuellement, avec un minimum de 150,00€ par personne.
  • En cas d’annulation par le ou les clients mentionnés à moins de 10 jours du premier jour du programme, 45% du prix du séjour seront retenus individuellement.
  • En cas d’annulation par le ou les clients mentionnés à moins de 48H du premier jour du programme, 75% du prix du séjour seront retenus individuellement.
  • En cas de non présentation du ou des clients au départ du séjour, 100% du prix du séjour seront retenus individuellement.

Inscription

La réservation d’un séjour implique le paiement d’un acompte de 30% du montant total du séjour (incluant le circuit et toutes les options souscrites), excepté les assurances annulation ou multirisque qui doivent être réglée dans leur intégralité.

Dans le cas de souscription de billet de transport (ferry, train, avion), le paiement intégral de ces souscriptions est requis dès l’inscription.

Le formulaire d’inscription, pour être recevable, doit être rempli par le client avec au minimum pour chaque participant :

  • Nom & prénom
  • Adresse postale
  • Un numéro de téléphone
  • La date de naissance & nationalité
  • Genre et groupe sanguin
  • Personne à contacter en cas d’urgence
  • Le n° de passeport (sauf pour un voyage dans le pays de sa nationalité)

Paiement

Réservation à + de 30 jours :

Un acompte de 30% à la réservation, au plus tard 31 jours avant le premier jour du programme, valide votre inscription. Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant le premier jour du programme.

 

Réservation à – de 30 jours :

En cas d’inscription à moins de 30 jours du premier jour du programme, le paiement intégral du séjour doit être effectué pour valider l’inscription.

 

Mode de règlement :

Le règlement peut-être effectué par carte bancaire (en ligne ou par téléphone), par virement bancaire ou par chèque.


Contrat de vente de voyage

Après validation de votre inscription et confirmation des disponibilités de votre séjour, ABICYCLETTE rédige un contrat de vente de voyage. Celui-ci définit les prestations incluses dans votre voyage. Le contrat vous est envoyé par mail. Il doit être imprimé et signé puis retourné à ABICYCLETTE, par mail ou par courrier.

L’inscription à un séjour est définitive à réception par ABICYCLETTE des contrats de vente de voyage dûment complété et signé par le ou les clients désignés.


Assurances

Dans le cadre de ses voyages, l’agence de voyages Abicyclette, en collaboration avec PRESENCE Assistance Tourisme & MAPFRE assistance vous propose la souscription d’assurances voyages.

Assurance Multirisques

Assistance :

La garantie* « multirisques loisirs » offre de nombreuses sécurités :

– Assurance Annulation : Maladie, accident ou décès de l’assuré, de son conjoint ou d’un membre de sa famille ; Ou Evénement aléatoire justifié (entendue non intentionnelle, imprévisible et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure).

– Départ ou retour manqué

– Assistance médical & rapatriement 24H/24, 7jours/7,

– Assurance bagages

– Interruption de séjour & Voyage de compensation

– Accident de voyage

– Responsabilité Civile Voyageur

– Retard d’avion et de train

 

*Le détail des offres et des contrats sont disponibles sur demande.


Assurance annulation

Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation seule. Ce contrat* offre les garanties suivantes :

– Assurance Annulation : Maladie, accident ou décès de l’assuré, de son conjoint ou d’un membre de sa famille ; Ou Evénement aléatoire justifié (entendue non intentionnelle, imprévisible et provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure).

– Assurance Bagages

*Le détail des offres et des contrats sont disponibles sur demande.


Qui sont nos clients ?

Individuels, familles, groupes, CE, TO

Nos clients voyagent de manière individuel ou en groupe. Quelque soit votre niveau, vos envies, votre budget, notre métier est de vous proposer le voyage qui correspond à vos attentes et caractéristiques. 

 

Individuels :

A partir de 2 personnes, vous pouvez partir sur la date de votre choix sur toutes les formules liberté. Hébergé en chambre double, vous bénéficiez de tous nos services.

En solo, les voyages sont disponibles sur demande. Nous établissons alors un devis personnalisé.

Si vous êtes quatre personnes ou plus, contactez-nous pour un devis personnalisé.

 

Familles :

Nous accueillons les familles sur nos séjours grâce à des hébergements et du matériel adaptés. En chambre familiale ou chambres séparées, au choix, vous pouvez partir avec vos enfants de tout age. A votre disposition, nous vous proposons casques, sièges, remorques, barres de traction, vélos pour assurer confort et sécurité à toute la famille.

Certains séjours, voir rubrique Famille bénéficie d’une offre en chambre familiale. Le tarif par personne comprend alors les services pour 1 adulte et 1 enfant de – de 14 ans.

 

Groupes :

Entre amis, en club, association, comité d’entreprise, nous vous proposons des formules sur mesure adapté à vos besoins. Contactez-nous pour que nous étudions votre projet. Chaque année nous organisons des formules de la journée à la semaine de plusieurs dizaines de groupe comme le votre.

 

Tour Opérateur :

Spécialistes et producteurs de toutes les régions françaises que nous proposons ici, nous sommes votre partenaire privilégié. Vous recherchez un acteur local pouvant assurer l’accueil et l’assistance de vos clients, vous souhaitez développer vos ventes par de nouvelles offres produits, notre équipe est à votre disposition pour construire ensemble une relation partenaire durable.


Qu’est-ce que la collection « Sport & Aventures ? »

Cette collection regroupe des voyages sportifs, pour pratiquants réguliers :

VTT
Sportifs aguerris, vous aimez les défis et/ou êtes passionnés par les activités sportives de pleine nature.Les séjours TERRAVTT vous propose des étapes de 35 à 60 km privilégiant les sentiers techniques et ludiques, sans négliger les attraits panoramiques et touristiques.

VÉLO DE ROUTE
Echappée Cycliste offre des itinéraires sur route uniques pour les vrais « Rouleurs » & « Baroudeurs », amateurs des grandes étapes de légendes. Niveau moyen : 90 à 170KM par jour.

TRAIL
Les séjours de la gamme TRAIL, vous invite sur des destinations nouvelles qui rivalisent avec les classiques montagnardes. Niveau initié, capable de courir jusqu’à 30KM par jour.


Je n’ai pas l’habitude de faire du vélo, mais votre concept de vacances m’intéresse

Chaque année, jusqu’à 1/3 de nos voyageurs découvrent pour la première fois le plaisir des vacances à vélo. Rassurez-vous, il n’y a pas besoin de savoir grimper le Tourmalet pour apprécier ce type de vacances. Une personne active dans son quotidien peut facilement parcourir 40km par jour.

Si vous n’avez pas pratiqué de sport depuis quelques années, rien de tel que les vacances pour s’y remettre ! Avec des séjours commençant à 20km par jour, tout le monde peut s’adonner à la pratique du vélo itinérant.

De plus nos locations de vélos électriques offrent désormais la possibilité d’une vraie activité sur plusieurs dizaine de kilomètres, ne demandant aucune souffrance.


Niveaux proposés

Très facile : vous pratiquez le vélo occasionnellement seul, en famille ou entre amis pour vous détendre. Le grand air et le moyen de transport doux qu’est le vélo est pour vous une bonne manière de se ressourcer. Idéal pour les familles avec des enfants. Les parcours sont plats, d’environ 20 à 30 km par jour.

Facile : vous pratiquez le vélo de manière régulière ou occasionnelle. Vous avez l’expérience d’une balade vélo à la journée. Vous aimez partir à la rencontre d’un territoire en toute simplicité. Vous souhaitez rouler 30 à 45 km sans relief prononcé.

Sportif : vous avez l’habitude de faire du sport et/ou du vélo. Voyagez sur votre bicyclette est un concept de séjour que vous avez adoptés ou que vous souhaitez découvrir. Votre condition physique vous permet de couvrir 40 à 60 km par jour.

Expert : voyageur au long court ou cyclo touristes avertis vous aimez parcourir les régions à bicyclette. Vous êtes capables de rouler 50 à 70 km par jour. Idéal pour découvrir les richesses que nous proposent les pays traversés, le vélo est pour vous indissociable de vacances réussies !